Ajuda com o Lamphouse

Como adiciono o meu provedor?

Na primeira vez que o app abrir, escolha Adicionar uma fonte. Dê um nome à fonte e preencha os três dados que o seu provedor forneceu: a URL do servidor, o seu nome de usuário e a sua senha.

A URL do servidor precisa começar com http ou https. O Lamphouse funciona com provedores compatíveis com Xtream Codes. Depois de salvar, ele carrega o seu catálogo a partir desse provedor.

Não temos como dizer qual provedor usar. Não vendemos nem recomendamos provedores, e não colocamos links para nenhum.

Por que algo não está reproduzindo?

O Lamphouse reproduz o que o servidor do seu provedor envia. Quando algo não começa, para no meio ou mostra um erro, a causa costuma estar do lado do provedor ou na rede entre você e ele:

• a transmissão está fora do ar ou sobrecarregada no provedor;
• a sua conta já está em uso em outro aparelho, e o seu plano limita quantos podem reproduzir ao mesmo tempo;
• o provedor deixou de aceitar o seu nome de usuário ou a sua senha. Nesse caso o app pede que você digite a senha de novo;
• a sua internet caiu ou está lenta.

Em qualquer desses casos, quem pode ajudar é o seu provedor. Não temos acesso ao serviço dele e não conseguimos consertar nem substituir nada ali.

Como gerencio o que fica guardado no meu aparelho?

O app guarda no aparelho as suas fontes, uma cópia do catálogo do seu provedor, os seus perfis, os favoritos e o histórico do que foi assistido. Dentro do app você pode:

• Excluir uma fonte na tela Fontes (botão de configurações). Isso remove a fonte e a senha salva. A cópia do catálogo dela, e os favoritos e o histórico que vieram dela, continuam no aparelho.
• Limpar o histórico de um perfil na tela de edição desse perfil. Os favoritos são mantidos.
• Excluir um perfil. Isso também remove os favoritos e o histórico desse perfil.

O app não tem um botão único que apague tudo. Para isso, abra o app nas configurações do Android da sua TV e limpe os dados dele, ou desinstale o app. O nome dessa opção muda de uma TV para outra.

Isso vale para o aparelho. O app também foi feito para enviar relatórios de falha, um pequeno conjunto de eventos de uso e medições de desempenho para os serviços Firebase, do Google, vinculados a um identificador criado para a sua instalação. Hoje não há uma opção que desligue esse envio, nem uma forma de pedir a exclusão do que já foi enviado; limpar os dados do app não remove isso. O app não cria uma conta para você, então não há conta para excluir. Uma política de privacidade com os detalhes ainda não foi publicada.

Sou titular de direitos sobre algo que vi pelo app. Com quem eu falo?

O Lamphouse não inclui áudio nem vídeo próprios, e nós não hospedamos nem fornecemos nenhum. O que uma pessoa vê no app vem do serviço que ela mesma configurou.

Ainda não há um endereço de contato publicado para avisos sobre o app em si.

Como falo com o suporte?

Ainda não há um endereço de suporte, porque o app não foi lançado.